Наши контакты

(812) 605-05-61

  

дежурный мастер
(телефон выходного дня)

+7 (812) 986-37-35  

Облако тегов сайта



Главная Ремонт Диагностика принтеров НР

Диагностика принтеров НР

Диагностика неисправностей принтеров НР
Для обеспечения оперативного ремонта нашими специалистами, Вы должны произвести первичную диагностику Вашего аппарата.  Если Вы сможете объяснить проблему, то реакция специалистов компании «ПринтРу» будет быстрее, а результат лучше. Эта статья написана для простых людей им не изобилует специальными терминами и непонятными словами. Цель данной статьи – научить Вас правильно сообщать проблему нашим специалистам.
Ниже представлены основные неисправности принтеров:
1.    Принтер не подает бумагу. Проверьте  лотки, правильно ли выставлены ограничители положения листов. До конца ли вставлен лоток? Нет ли на пути закрывания лотка посторонних предметов? «Видит» ли принтер бумагу (если нет, то требуется вмешательство специалиста сервисного центра)? Правильно ли в программе драйвера указан источник (лоток) подачи листа, есть ли в нем бумага? Правильно ли установлен тонер-картридж? Если все вышеперечисленные действия проделаны, а неисправность остается – нужно обращаться нашу компанию.
При обращении обязательно сообщите, что все указанное выше, Вы уже проделали. Причиной возникновения такой неисправности является: посторонний предмет в тракте подачи бумаги, который не может быть извлечен пользователем (или фрагмент постороннего предмета извлеченного ранее); неисправности системы подачи бумаги (чаще всего заклинивание механизма подачи); неисправность главного двигателя или редуктора; неисправность муфты привода картриджа; неисправность датчика наличия бумаги; износ (высыхание) ролика подачи бумаги; неисправности узлов выхода бумаги и регистрации листа.
2.    Принтер заминает бумагу в начале подачи. Проверьте все лотки, правильно ли выставлены ограничители положения листов? До конца ли вставлен лоток? Нет ли на пути закрывания лотка посторонних предметов? Нет ли следов застрявшей бумаги в прямой видимости при снятом картридже? Застрявший лист удаляется полностью? Вы используете бумагу плотностью 80-84 грамма? Удалите застрявшую бумагу. Проверьте, вся ли застрявшая в принтере бумага удалена.
ВНИМАНИЕ: если для удаления застрявшего листа Вам захочется применить пинцет, плоскогубцы, нож, или другие острые предметы (попробую поддеть, может выйдет…) немедленно забудьте об этом, и сразу обращайтесь в сервисный центр (у Вас ни чего не получится, а стоимость ремонта станет на 80% выше).
Повторите попытку напечатать лист. Если лист распечатался, наблюдайте принтер сутки в процессе работы. Дело в том, что не все листы в пачке бумаги одинаковые, может попадаться брак (именно он и застрянет). Если неисправность повторяется при каждой попытке печати или через два-три отпечатка, то нужно обратится в сервисный центр.
3.    Принтер заминает бумагу под печатающим картриджем. Проверьте, правильно ли установлен печатающий картридж? Проверьте, вращается ли пористый черный ролик под картриджем (трансферроллер)? Проверьте, вращается ли фоторецептор картриджа (он может вращаться с небольшим усилием, проверять нужно вращая фоторецептор за шестерню пальцем.

ВНИМАНИЕ:
нельзя вращать фоторецептор за фотослотом. Замените печатающий картридж. Если обнаружена проблема вращения трансферроллера, то не пытайтесь сами ее решить. Крепление трансферроллера очень хрупкое, лучше доверить такую работу профессионалу. Очень часто встречается данная неисправность у пользователей которые многократно перезаправляют картриджи. Стоит помнить, что количество заправок одного картриджа не должно быть более 2-3х в зависимости от модели.
4.    Принтер заминает бумагу на выходе. Посмотрите, нет ли постороннего предмета на пути движения листа? Нет ли замятых кусочков бумаги на пути движения листа? По возможности удалите посторонние предметы, если Вам кажется, что часть листа (предмета) окажется внутри аппарата – доверьте эту процедуру сервисному центру. Обычно данная неисправность является предпосылкой сложного ремонта термоблока. Стоит об этом помнить, и когда эта неисправность приобретет массовый характер (через каждые 4-5 листов), стоит сделать профилактику Вашего принтера.
В термоблоке постоянно (во время работы) поддерживается высокая температура. Пыль и мелкие фрагменты бумаги, соединяясь с частицами тонера, под воздействием температуры образуют «наплавки», которые в свою очередь выводят из строя термопленку аппарата или покрытие тефлонового вала. Это происходит вне зависимости от того, какими расходными материалами Вы пользуетесь. Единственное отличие в том, что при использовании оригинальных расходных материалов (или восстановленных картриджей первого сорта) срок наступления такой неисправности гораздо дольше.
5.    Принтер не «видит» картридж. Проверьте, правильно ли установлен картридж? Проверьте, плотно ли закрыта крышка аппарата? Проверьте работоспособность принтера ранее установленным картриджем. Обычно данная неисправность проявляется из-за отсутствия контакта фоторецептора картриджа и принтера. Это может являться как заводским браком картриджа (или нового фоторецептора при заправке), так и ошибками при сборке после заправки картриджа.
6.    На напечатанном листе вертикальные ровные (тонкие) черные полосы. В основной своей массе эта неисправность картриджа. Проверьте картридж. Откройте (аккуратно) шторку фоторецептора и посмотрите на него. Если на поверхности фотобарабана есть черная полоса, то такой картридж необходимо заменить, или заменить фотобарабан такого картриджа вместе с ракельным ножом.
7.    На напечатанном листе горизонтальные черные полосы, повторяющиеся на протяжении всего листа с ровным интервалом. Это так же неисправность картриджа. Вызвана она следующими факторами: картридж долгое время (около суток) лежал вверх фоторецептором под прямыми солнечными лучами; в картридже неисправен зарядный вал (в результате продолжительного хранения определенный участок зарядного вала утратил свою пластичность – «свалялся»); в картридже неисправен магнитный вал. В последних 2-х случаях лучше заменить картридж (или корпус картриджа). Выборочная замена не профессионалом имеет большой процент брака.
8.    На напечатанном листе вертикальные неровные черные полосы. Проверьте печатающий картридж как в пункте шесть. Если картридж в порядке, то неисправен термоблок аппарата. Обычно из за попадания в печку  бумаги со скрепками от степлера в 90% случаев выходит из строя термопленка или покрытие тефлонового термовала.
Иногда  вместе с термопленкой придется менять и резиновый вал термоблока.
9.    На напечатанном листе вертикальные (ровные) полосы отсутствующего изображения (белые полосы). Данная неисправность возникает, если на линзу лазера принтера попадает тонер, или посторонний предмет. Ранние модели принтеров были оборудованы специальной шторкой, которая перекрывала щель лазер-сканера, тем самым препятствую проявлению этой неисправности. Иногда такое происходит из за вышедшего из строя фотобарабана картриджа. В таком случае следует проверить заведомо исправным картриджем. В том случае, если проблема не была устранена, то вам следует обратиться в Компанию ПринтРу
К сожалению, в «младших» моделях Сильный шум с правого или левого бока аппарата. Принтер не печатает. Неисправность привода (редуктора) или главного мотора принтера. Чаще всего возникает при использовании некачественно перезаправленных картриджей, которые, подклинивая, дополнительно нагружают редуктор. Обычно ломаются зубчики шестерен привода аппарата. Ремонт возможен только при наличии запасных частей и только  стационаре. Обычно принтер с такой неисправностью при замене картриджа продолжает нормально печатать, это не означает, что ремонт не требуется.
10.    Сильный шум с верху аппарата (свист, визг). Двигатель, который вращает призму в блоке лазера функционирует неправильно. В идеале следует заменить полностью блок, однао в некоторых случаях достаточно смазать или заменить двигатель. Такой ремонт такой ремонт стоит выполнять только в нашей компании.
11.    Принтер мигает индикацией (что то пишет на экране) и не работает. Все принтеры HP оснащены системой первичной диагностики, которая запускается при каждом включении аппарата. Данная система тестирует основные функции аппарата, и если один из параметров критичен – останавливает работу принтера.
Что бы правильно понять – какой ремонт необходим принтеру, следует внимательно записать информацию на экране, или для принтеров без системного монитора нажав на кнопку «продолжить печать» записать какие светодиоды и в каком порядке остались мигать или светится. Эту информацию следует сообщать в сервисный центр сразу после обращения. Пытаться разобраться самому непрактично, потому что даже если Вы узнаете, что именно произошло с Вашим принтером, не сможете устранить такую неисправность.
Все неисправности по индикации принято считать критичными, но на некоторые возможен выезд специалиста. Помните это, и правильно называйте сервисному инженеру индикацию или код ошибки.
12.    Принтер не включается. Проверьте шнур питания принтера, он подключен? Проверьте, есть ли напряжение в электрической розетке настольной лампой. Если с розеткой все нормально, то несправен блок питания принтера. В 60%  процентах случаев такую неисправность возможно отремонтировать заменив некоторые детали на плате. Но гарантированного качества ремонта можно добиться только заменой платы. Архитектура данной платы предусматривает только незначительные сбои по питанию. Более старое оборудование до 2004 года выпуска следует включать через фильтр питания.
13.    Принтер не печатает с компьютера (печатает непонятными символами). Проверьте правильность установки драйверов и программ, откуда выполняется печать на принтер. Проверьте исправность картриджа (для принтеров с интеллектуальными картриджами) заведомо исправным картриджем. Если после проверки вы не устранили неисправность, то наиболее вероятна ошибка так называемого форматора печати. Это блок обработки сигналов от компьютера.
Блок меняется полностью, отдельно по компонентам не меняется.
14.    Принтер не печатает большое задание, хотя ранее это удавалось ему без проблем. Наиболее вероятная ошибка это сбой при работе модуля памяти. Это может возникнуть в случае скачка напряжения или удара сбоку, где обычно находиться плата с установленным модулем памяти. Если в аппарате предусмотрена удобная замена памяти, вы можете самостоятельно поменять её. В любом другом случае Вам следует обратиться в нашу компанию.